Разработка договора

Ситуация

Компания планирует осуществлять деятельность электронного сервиса – агрегатора доставки грузов. Необходимо было разработать оферту соглашения об условиях и порядке предоставления услуг по доставке отправлений для размещения ее на сайте компании.

Что было нами сделано

Мы разработали оферту соглашения, дающую возможность клиенту осуществлять деятельность электронного сервиса – агрегатора доставки.

В первую очередь нужно понимать, что оферта – это предложение заключить договор. Если такое предложение адресовано неопределенному кругу лиц, то такая оферта является публичной (ст. ст. 435, 437 ГК РФ).

При этом оферта должна содержать все существенные условия договора, в данном случае – соглашения об условиях и порядке предоставления услуг по доставке отправлений, которое будет заключено с лицом, принявшим оферту, а также порядок принятия оферты (акцепта оферты), который может выражаться в действиях по выполнению условий договора (ст. 438 ГК РФ).

Поскольку оферта соглашения предназначалась для размещения на сайте, важно было «синхронизировать» интерфейс сайта и положения оферты. Например, если при создании личного кабинета на сайте необходимо было выполнить действия A, B, C, то и в оферте должен был быть описан именно такой порядок и именно таких действий: A, B, C, но никак не C, A, B или D, E, F.

Таким образом, в первую очередь мы описали способ принятия оферты и порядок работы в электронном сервисе клиента: порядок и условия регистрации, условия использования личного аккаунта.

Поскольку деятельность клиента будет заключаться в предоставлении электронного сервиса – агрегатора доставки грузов, нам пришлось разработать порядок размещения на сервисе заказов, порядок оказания услуг и их оплаты с учетом того, что как агрегатор клиент взаимодействует со многими компаниями- перевозчиками, а заказчиками клиента могут быть как юридические, так и физические лица, что предъявляло дополнительные требования к положениям соглашения.

Нетривиальной задачей для нас стало определение порядка документооборота между участниками правоотношений: заказчик (отправитель груза) – агрегатор – перевозчик – получатель груза – и его описание. Сложность заключалась в том, что взаимоотношения сторон подразумевали возможность как электронного, так и бумажного документооборота, а также совмещения того и другого в одной цепочке участников доставки – от отправителя до получателя груза.

Результаты

Клиент получил юридический инструмент для ведения и развития своего бизнеса.